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标准化引领 规范化服务

发布时间:2020-01-14 15:27 作者:佚名 来源:互联网 字号:

近年来,国库湖南省娄底市双峰县支库通过在全辖推行储蓄国债承销机构服务网点标准化建设,有针对性地解决了因发行信息不对称、服务不均衡、投资者自身素质条件差异等导致的国债发行供需问题,进一步疏通和改善了基层国债供给,全面落实便民惠民政策。

2019年,国库双峰县支库制定下发了《双峰县储蓄国债承销机构服务网点标准化建设方案(试行)》(以下简称《方案》),从普及金融知识、引导潜在投资者认知国债、全方位做实国债服务三个环节出发,对网点标识宣传、咨询服务、发行兑付、内控管理四个维度部署统一服务标准化管理工作。

国库双峰县支库制作了通俗易懂、内容全面的国债知识展板和宣传折页,图文并茂地展示国债发行购买信息、兑付流程以及注意事项等内容,方便农村居民了解、认知国债有机蔬菜;突出对农村储户资金配置引导,帮助农村居民了解金融知识,引导其合理配置资产,优先购买国债,确保农村居民闲置资金投资安全、收益稳定;要求承销机构在国债发行期间要主动作为,优化业务办理流程,开辟“绿色通道”,设立国债投资服务专区,帮助和指导投资者尤其是农村居民通过网上操作购买,最大程度满足居民的投资需求。

为推动《方案》落地,国库双峰县支库逐级组织国债承销机构召开标准化建设动员会议,强调国债承销机构要站在“国债发行、利国利民”的政治高度,勇担“为国筹资、为民理财”的使命责任。同时,该支库客观分析了国债销售不仅能赢得群众口碑、提高网点声誉度,同时能够促进自身业务全面发展等诸多优势,确保承销机构做到对国债政策理解、对《方案》要求把握、对国债下乡落实“三到位”。

在推广过程中,国库娄底市中心支库、双峰县支库及各承销机构成立了标准化建设领导小组,制作了时间表和任务图,并将职责要求、工作任务分解到各承销服务点。国债发行期内,国库娄底市中心支库各级领导小组成员到双峰县、娄底市娄星区等边远乡镇承销服务点开展现场巡查,通过调查问卷、与农村居民面对面交谈询问等方式,了解其投资理财观念、抢购国债时遇到的难题、对《方案》内容及承销网点服务的建议和感受,确保国债下乡工作贴近民心、落地生根。

为深入实施《方案》,国库娄底市中心支库、双峰县支库联合当地农行、等乡镇承销网点,设立“国债服务站”,为农村居民提供国债宣传、咨询、购买和兑付服务。

同时,国库双峰县支库积极开展国债下乡宣传活动,依托集市、街巷、村部活动中心,在国债投资活跃的乡镇开展主题宣传和微型国债知识讲座,将国债零风险、低门槛、高收益等优势特点通告农村居民,并利用当地主流媒体进行国债知识普及,指导农行、邮储银行通过短信、微信等媒介,不间断地向乡村居民推送国债政策、知识。

杭州宅配 为确保投资者能买到国债,国库双峰县支库走访了国债承销机构,发出“国债首发日承销网点提前半小时营业,为国债购买者开辟绿色通道”的倡议,得到承销机构一致响应。在储蓄国债(电子式)首发日前,乡镇承销服务点安排人员进村入户或电话询问了解农村居民投资意向,对有确切购买意向的实行“一对一”服务,帮助其通过网上银行及时抢购国债。截至2019年第三季度,国库双峰县支库联合承销机构开展“送国债入村到户”活动20余次,发放宣传资料5000余份,解疑答惑400余人次。

通过开展储蓄国债承销服务点标准化建设,国库双峰县支库国债宣传工作立竿见影。依据双有机蔬菜 峰县承销网点和宣传点获取的调查样本显示,当地农村居民国债知晓率达85%,其中,近8成居民对国债发行时间掌握较为精准;近年来,县域内未发生任何国债发行事故与群众举报案件,各承销机构系统设备运行正常、国债销售规范有序、数据报送及时准确;农村居民更新了理财观念,拓宽了投资渠道,管住了“钱袋子”,将闲置资金转移到安全性高、收益稳定的国债投资。

随着国债服务水平提升,百姓购买国债意愿明显增强,满意度大幅提高,讲求稳健低风险的农村购买群体日渐扩大,国债发行服务工作日趋规范化、标准化。截至2019年第三季度,当地国债承销服务标准化建设示范点邮储银行荷叶镇支行销售储蓄国债达283.29万元,同比增长194.8%;禾青镇支行销售储蓄国债达291.08万元,同比增长86.6%。

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